Personvernerklæring

Hvem vi er

Vela Media AS (org.nr. 837036062) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via https://velamedia.no. Du kan nå oss på karen@velamedia.no.

Hva vi samler inn og hvorfor

Kontaktskjema: Navn, e-post, eventuelt telefon og innholdet i meldingen din. Vi bruker dette til å svare på henvendelsen din og eventuelt planlegge et oppdrag.

Chatboten: Innholdet i samtalen du har med Vela-assistenten sendes til Anthropic (leverandøren av AI-modellen) for å generere svar. Hele samtalen sendes som e-post til Karen etter at chatten lukkes eller etter en periode uten aktivitet, slik at vi kan forbedre svarene og se hva folk lurer på. Ikke skriv inn sensitive personopplysninger, passord, helseopplysninger eller fortrolig kundeinformasjon i chatten. Bruk heller kontaktskjemaet eller send en e-post direkte til Karen.

Teknisk: Server logger IP-adresse og tidspunkt for hver forespørsel, hovedsakelig for å beskytte mot misbruk og feilsøke problemer.

Trafikkanalyse: Vi bruker Vercel Web Analytics for å forstå hvilke sider som besøkes og hvordan nettstedet brukes. Løsningen samler inn aggregerte opplysninger som besøkt side, henvisende nettsted, omtrentlig geografisk område, enhetstype og nettleser. Vercel Web Analytics bruker ikke tredjeparts-cookies, og dataene er ikke knyttet til navn, e-postadresse eller en permanent IP-adresse.

Behandlingsgrunnlag

Vi behandler opplysningene basert på ditt samtykke (når du sender inn et skjema eller starter en chat) og vår berettigede interesse i å drive og forbedre nettsiden vår.

Hvor lenge vi lagrer

Henvendelser via kontaktskjema og chat-logger lagres i Karens e-postklient i normalt inntil 12 måneder etter siste kontakt, med mindre opplysningene må oppbevares lenger som del av et aktivt kundeforhold eller for å oppfylle en rettslig plikt (f.eks. bokføringsloven).

Server-logger (IP, tidspunkt) slettes automatisk etter 30 dager, med mindre de trengs lenger som del av en pågående sikkerhetsundersøkelse.

Vi selger ikke opplysningene dine, og vi deler dem ikke med andre enn de tekniske underleverandørene som er nødvendige for å drive nettsiden (Vercel, Resend, Anthropic). Disse behandler data på oppdrag fra oss under databehandleravtale. Alle tre er amerikanske selskaper, så opplysningene kan bli behandlet i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC), som er en del av databehandleravtalene.

Rettighetene dine

Du har rett til innsyn, retting og sletting av personopplysninger vi har om deg. Kontakt oss på karen@velamedia.no dersom du ønsker å benytte rettighetene dine, eller om du har spørsmål om personvernet.

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener vi ikke behandler personopplysningene dine i tråd med loven.