Google Bedriftsprofil: slik blir bedriften din enklere å finne lokalt

Hva er Google Bedriftsprofil?

Google Bedriftsprofil (tidligere Google My Business) er oppføringen som viser bedriften din i Google Søk og på Google Maps. Den samler det kunden trenger på ett sted:

• adresse, kart og veibeskrivelse
• telefonnummer og lenke til nettsiden
• åpningstider
• bilder
• anmeldelser fra kunder

Slik velger Google hvem som vises

Google forklarer selv at tre ting avgjør hvem som vises i de lokale søkene:

• Relevans: hvor godt profilen passer med det folk søker etter.
• Avstand: hvor langt unna bedriften ligger den som søker.
• Kjennskap: hvor kjent og omtalt bedriften er, blant annet gjennom anmeldelser og lenker fra andre nettsider.

Avstanden kan du ikke gjøre noe med. Relevans og kjennskap kan du derimot påvirke ganske mye selv. Det er det sjekklista under handler om.

Sjekkliste: åtte ting du kan gjøre selv

1. 1. Finn ut om du allerede har en profil

   Søk på navnet til bedriften din i Google og på Google Maps. Mange bedrifter har en profil som Google har laget automatisk, eller som en tidligere ansatt satte opp. Står det «Eier du denne bedriften?» under profilen, kan du ta over eierskapet derfra.

2. 2. Velg riktig hovedkategori

   Dette er det viktigste valget du gjør i profilen. Kategorien forteller Google hva du driver med. En frisør som står som «Skjønnhetssalong» kan forsvinne når noen søker «frisør». Velg den mest presise hovedkategorien, og legg gjerne til noen få tilleggskategorier.

3. 3. Skriv navn, adresse og telefon likt overalt

   Bruk nøyaktig samme navn, adresse og telefonnummer i profilen, på nettsiden din, på Facebook og i registre som Gule Sider og 1881. Når opplysningene stemmer overens, er det lettere for Google å stole på dem.

4. 4. Hold åpningstidene oppdatert

   Legg inn vanlige åpningstider og egne tider for helligdager, ferier og sesong. Lite irriterer en kunde mer enn å kjøre til en dør som er stengt, selv om Google sa at det var åpent.

5. 5. Legg ut ekte bilder

   Vis lokalet utenfra (så folk kjenner det igjen), innsiden, folka som jobber der og det du lager eller leverer. Ekte bilder fra din egen bedrift sier mer enn bildebank, og de gir folk et inntrykk før de har vært der.

6. 6. Fyll ut beskrivelse og tjenester

   Skriv en kort beskrivelse av hva du tilbyr og hvem du hjelper, med de ordene kundene dine faktisk bruker. Legg inn tjenestene eller produktene dine én og én. Det hjelper både kunden og Google å forstå hva du kan hjelpe med.

7. 7. Be om anmeldelser, og svar på alle

   Fornøyde kunder glemmer som regel å legge igjen en anmeldelse, men de fleste gjør det gjerne hvis du spør. Del lenka til anmeldelsesskjemaet ditt i en melding eller på kvitteringen. Svar på alle anmeldelsene, også de dårlige. Et rolig og ryddig svar viser nye kunder hvordan du tar vare på folk.

8. 8. Legg ut en oppdatering av og til

   Du kan publisere korte innlegg rett i profilen: nyheter, tilbud, arrangementer eller nye produkter. Det viser at bedriften er i drift, og gir folk en grunn til å ta kontakt.

Vanlige feil

• Søkeord i bedriftsnavnet. Det er fristende å skrive «Hansen Rør – rørlegger Kristiansund», men det bryter Googles regler og kan føre til at profilen blir stengt. Bruk det ekte navnet.
• To profiler for samme bedrift. Da deler du anmeldelser og besøk på to steder. Slå dem sammen eller fjern den ene.
• Kjøpte eller falske anmeldelser. Google fjerner dem, og profilen kan få advarsel. Det er heller ikke lov etter markedsføringsloven.
• Ubesvarte dårlige anmeldelser. Én kritisk anmeldelse uten svar ser verre ut enn én med et høflig svar.
• Ingen har tilgang. Profilen ble satt opp for mange år siden, og ingen husker hvem som eier den. Sjekk at du selv har eiertilgang, og legg gjerne til en kollega i tillegg.

Hvor lang tid tar det?

Endringer i profilen, som nye åpningstider og bilder, vises gjerne i løpet av noen dager. Det tar lengre tid før du ser om du dukker opp oftere i søk. Regn med noen uker, avhengig av bransje og hvor mange konkurrenter du har i nærheten.

Ingen kan love deg en bestemt plass i Google. Det bestemmer Google selv. Men en komplett og aktiv profil gir deg et mye bedre utgangspunkt enn en halvferdig en.

Vil du ha hjelp?

Hos Vela Media setter vi opp og rydder i Google Bedriftsprofiler for bedrifter i Møre og Romsdal og Trøndelag. Vi starter med å se på profilen din og konkurrentene i nærområdet, og så tar vi oss av kategorier, tekster, bilder og verifisering. Du får en kort opplæring, så du kan holde profilen oppdatert selv etterpå.