AI og automatisering for små bedrifter: slik finner du ut hvor du skal begynne

Du trenger ikke forstå teknologien for å ha nytte av den. Du må bare vite hvilken oppgave du er lei av å gjøre for hånd.

Det snakkes mye om kunstig intelligens for tiden. Mye av det handler om store selskaper og store systemer, og det er lett å tenke at det ikke gjelder en frisørsalong i Aure eller et idrettslag på Smøla.

For en liten bedrift handler det som regel om noe mye enklere: én oppgave som tar tid hver eneste uke, og som en maskin kan gjøre det meste av. Denne artikkelen hjelper deg å finne den oppgaven.

Hva er forskjellen på AI og automatisering?

Ordene brukes om hverandre, men de betyr litt forskjellige ting:

Automatisering betyr at datamaskinen gjør de samme stegene hver gang. Den henter kampoppsettet, sender en bekreftelse eller flytter en bestilling fra e-posten til et regneark.
AI er nyttig der oppgaven handler om språk. Den kan lese og skrive tekst, svare på spørsmål og finne fram i dokumenter, også når spørsmålet er formulert litt forskjellig hver gang.

De beste løsningene bruker ofte begge deler. Automatiseringen henter og flytter informasjonen, og AI-en skriver teksten eller svarer kunden.

Fire tegn på at en oppgave passer

1. Den gjentas ofte
Oppgaven kommer tilbake hver dag, hver uke eller hver gang du får en ny kunde. Noe du gjør to ganger i året, er sjelden verdt å automatisere.
2. Den følger det samme mønsteret
Du gjør omtrent de samme stegene hver gang. Hvis du kan forklare oppgaven til en ny ansatt på et ark, kan den ofte forklares til en maskin også.
3. Opplysningene finnes allerede digitalt
Kampoppsett på en nettside, produktinformasjon i et dokument, bestillinger i en e-post. Det er mye enklere å bygge noe når informasjonen ikke må skrives inn for hånd først.
4. En feil er lett å oppdage og rette
Det beste stedet å starte er der et menneske uansett ser over resultatet før det går ut. Da får du hjelp med jobben, uten at du gir fra deg kontrollen.

Eksempler på det vi har laget

Dette er løsninger vi har laget for bedrifter, lag og arrangementer. Ingen av dem er store systemer. Hver av dem startet med én konkret oppgave.

Aure IL

Kampinnlegg til sosiale medier

Idrettslaget har mange lag, idretter og kamper, og mange som deler på ansvaret for å legge ut informasjon. Vi laget en app som henter kampdataene selv. Brukeren velger en kamp, og appen lager et ferdig innlegg som kan publiseres på Facebook eller Instagram. Målet er at det skal ta mindre tid å holde publikum oppdatert.

SR Events

En chatbot som kjenner produktene

SR Events leier ut produkter i mange størrelser, og kundene trenger ofte hjelp til å finne ut hva som passer arrangementet deres. Chatboten vi laget bygger på bedriftens egen produktinformasjon. Den stiller spørsmål om behovet og hjelper kunden videre mot en løsning som passer.

Byggesøknadsassistent

Finne fram i regelverket

Byggesøknader krever at man leter i mange lover, forskrifter og dokumenter. Assistenten søker i utvalgte dokumenter og viser hvilke kilder svaret bygger på, slik at fagpersonen kan sjekke selv. Den erstatter ikke fagpersonen. Den gir et raskere sted å starte.

VM på Aure

Tipping, betaling og resultater på ett sted

Under VM-arrangementet på Aure skulle kampinformasjon, tipping, betaling og resultater samles. Nettsiden hentet kampdata automatisk, tok imot betaling med Vipps og oppdaterte ledertabellen etter hvert som resultatene kom. Arrangøren fikk en egen side med oversikt over registreringer og vinnere.

Chatboten på denne nettsiden er også laget av oss. Den svarer på spørsmål om tjenestene og prisene våre, og lar deg legge igjen kontaktinformasjon hvis du vil at vi skal ta kontakt.

Dette bør du ikke overlate til AI alene

AI kan skrive tekst som høres riktig ut, selv når den tar feil. Derfor bør et menneske alltid ha siste ord der en feil kan få konsekvenser:

Faglige vurderinger. En assistent kan finne riktig paragraf, men det er fagpersonen som avgjør hva den betyr i akkurat denne saken.
Løfter til kunden. Priser, leveringstider og avtaler bør komme fra deg, ikke fra noe en maskin har gjettet seg fram til.
Personopplysninger. Lim aldri inn kundenavn, helseopplysninger eller annet sensitivt i gratis AI-verktøy på nettet. Bruker du en løsning som behandler personopplysninger, trenger du en databehandleravtale med leverandøren.

Slik kommer du i gang

Velg én oppgave. Ikke prøv å automatisere hele bedriften. Start med den som plager deg mest.
Sjekk det du allerede har. Mange bookingsystemer, nettbutikker og regnskapsprogrammer har automatiske påminnelser og e-poster innebygd. Kanskje må du bare skru dem på.
Test i det små. La løsningen gå side om side med den gamle måten en stund, og se over resultatet før du stoler fullt på den.

Finnes det ikke noe ferdig verktøy som passer, er det der en skreddersydd løsning kommer inn.

Vil du ha hjelp?

Hos Vela Media lager vi skreddersydde løsninger med AI og automatisering for bedrifter og lag i Møre og Romsdal og Trøndelag. Du trenger ikke vite hvilken teknologi du trenger. Fortell oss hvilken oppgave som tar tid, skaper rot eller gjentas for hånd, så ser vi på hva som kan bygges. Løsningene prises etter behov og omfang.

Se flere eksempler på det vi har laget →